• Nasıl sipariş verebilirim?

1. Sipariş verebilmek için öncelikle okulunuzu seçip, üye girişi yaptıktan sonra almak istediğiniz ürünü sepete ekle butonu ile alışveriş sepetinize eklemelisiniz.
2. Alışveriş sepetiniz kısmından ürün bilgilerinizi kontrol ediniz. Değişiklik yapmak istediğiniz alanlar varsa güncelleyiniz.
3. Ödeme yapmak için ‘Ödeme Sayfasına Git’ butonuna tıklayarak fatura ve adres bilgilerinizi doğru ve ayrıntılı bir şekilde girmeniz gerekmektedir.
4. Ödeme şekli seçip ödeme bilgilerinizi doğru bir şekilde girdikten sonra Siparişi Onayla seçeneği ile siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

• Kargom ne zaman ulaşır?

1. Siparişinizi başarılı bir şekilde oluşturduktan sonra en geç 5 iş günü içerisinde, kargonuz elinizde olacaktır.

• Ürün hasarlı ulaştı ise ne yapmalıyım?

1. Kargo tutanağını imzalamadan önce kargo paketinizin taşımadan dolayı hasarlı olup olmadığını lütfen kontrol ediniz. Kargo paketinizde herhangi bir nedenle hasar var ise teslimatla ilgili hiçbir belgeyi imzalamadan kargo yetkilisine tutanak tutulması için kargonuzu iade ediniz. Size tarafımızdan yeni ürünleriniz derhal gönderilecektir. Kargo paketi hasarlı olan ürünlerin teslim alınması durumunda içindeki ürünlerin hasarından veya eksikliğinden hazirlaniyo.com sorumlu değildir.

2. Üretim kaynaklı olarak üründe bir hasar olması durumunda; destek hattı veya Whatsapp üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

• Hatalı ürün veya yanlış adet sipariş girdim. Ne yapmalıyım?

1. 24 saat içerisinde Whatsapp veya Bize ulaşın kısmındaki telefon numaramızdan ulaşarak probleminizi çözebiliriz.

2. Ürün size ulaştıktan sonra yanlış sipariş verdiğinizi fark ettiğinizde; ürünün bize geri ulaşması ve tekrar gönderilen ürün kargo ücreti alıcıya aittir.

• Kitabımın kodu yırtıldı/silindi ne yapmalıyım?

1. http://macmillan.tawk.help/ Canlı destek hattımıza isim, soyisim üniversite ve probleminizi ayrıntılı bir şekilde bildirmeniz gerekmektedir.

• Aldığım ürünü iade edebilir miyim?

1. Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren ‘’Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler’’ ile kusurlu/arızalı/bozuk olması halleri haricinde 5 (beş) iş günü içinde sözleşmeden cayarak iade edebilirsiniz.

• Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” hangileridir?

1. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
2. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
3. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
4. Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
5. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

• Başka satış noktanız var mı?

1. Evet var. Okuduğunuz okulda, belirtilen tarihlerde açılan kitap satış standından ya da iletişim bilgilerimizde yer alan ofis adresimize gelerek de alışverişinizi yapabilirsiniz.

Bu bilgileri faydalı buldunuz mu? Daha fazla yardıma ihtiyaç duyuyorsanız, whatsapp destek hattımıza yazabilirsiniz. Haftaiçi saat 09.00 – 19.00 / 0535 457 86 70